Rücksendungen und Erstattungen
WIDERRUFSBELEHRUNG
Sie haben jederzeit das Recht, diesen Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie oder ein von Ihnen beauftragter Dritter (i) das Produkt oder (ii) beim Kauf mehrerer separat gelieferter Produkte mit nur einer Bestellung das letzte Produkt erhalten haben bzw. hat, zu widerrufen.
ANWEISUNGEN FÜR DIE RÜCKGABE
Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie die Arcadia S.r.l. mit eingetragenem Firmensitz in Mailand, C.so Buenos Aires 54, über Ihre Entscheidung informieren, indem Sie das RÜCKGABE-Portal aufrufen und die Bestellnummer oder den Tracking-Code und die Postleitzahl eingeben. Befolgen Sie die Anweisungen, um die Online-Rückgabeanforderung abzuschließen. Senden Sie das Paket mit dem Artikel, den Sie retournieren möchten, an:
ARCADIA SRL
VIA ACHILLE GRANDI 10 INT. 4
61034 FOSSOMBRONE (PU) - ITALIEN
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie den Antrag per Formular vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Bei Widerruf werden Ihnen die von Ihnen geleisteten Zahlungen unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage, nachdem Arcadia die zurückgegebenen Produkte in seinem Lager erhalten hat, erstattet. Lieferkosten sind ausgeschlossen. Diese Rückerstattungen erfolgen mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie verlangen eine Rückerstattung mit einem anderen Zahlungsmittel. In diesem Fall gehen etwaige zusätzliche Kosten, die sich aus dem anderen Zahlungsmittel ergeben, zu Ihren Lasten. Die Erstattung kann bis zum Erhalt der Ware oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, ausgesetzt werden, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. Wenn Sie die Banküberweisung als Zahlungsmittel verwendet haben, müssen Sie Arcadia per E-Mail unter ecommerce@pt-torino.com die Bankverbindung mitteilen, um die Überweisung der Rückerstattung zu Ihren Gunsten zu veranlassen.
Wenn Sie das Produkt erhalten haben, senden Sie es bitte unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie den Widerruf mitgeteilt haben, an Arcadia zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Frist zurücksenden. Die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung der Waren trägt Arcadia.
Sie haften für die Wertminderung der Waren, die sich aus einer anderen als der zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlichen Handhabung ergibt.
GESETZLICHE GARANTIE – Rückgabe aufgrund beschädigter, fehlerhafter oder falscher Artikel
Bei Mängeln und/oder Fehlern haben Sie das Recht auf Wiederherstellung der Produktkonformität mittels Reparatur oder Ersatz oder sonstigen Abhilfemaßnahmen in den ausdrücklich gemäß der ital. gesetzesv. Rechtsv. D.Lgs. 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz) vorgesehenen Fällen.
Wenn Sie ein beschädigtes, fehlerhaftes, defektes oder falsches Produkt erhalten haben, können Sie die Reparatur oder den Ersatz oder die Rückerstattung für den Artikel fordern. Gemäß der europäischen Richtlinie 771/2019/EG und des Verbraucherschutzgesetzes gilt für die von Ihnen gekauften Produkte eine gesetzliche Konformitätsgarantie, die Fehler der Produkte für einen Zeitraum von maximal 24 (vierundzwanzig) Monaten ab der entsprechenden Lieferung abdeckt. Dabei bleibt vorbehalten, dass Ihr Recht auf direkte Geltendmachung dieser Fehler in jedem Fall innerhalb von sechsundzwanzig Monaten nach der Lieferung verjährt.
Zur Meldung etwaiger Mängel und Fehler wenden Sie sich per E-Mail an den Kundendienst unter der Adresse ecommerce@pt-torino.com und übermitteln das entsprechende, korrekt ausgefüllte Formular (zum Download des Rückgabeformulars für fehlerhafte Produkte hier klicken) unter Angabe des festgestellten Fehlers und/oder Mangels sowie unter Beifügung der im Rückgabeformular angegebenen Unterlagen (mindestens 1 (ein) Foto des Produkts, die vom Verkäufer übermittelte Bestätigung der Bestellung und/oder den Steuerbeleg).
Die Autorisierung zur Rückgabe des Produkts stellt in keinem Fall eine Anerkennung von Mängeln oder Fehler dar, deren Vorliegen von uns nach der Rückgabe festgestellt werden muss.
Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung für den mangelhaften Artikel erst vorzunehmen, nachdem wir die entsprechenden Qualitätsprüfungen durchgeführt haben, um die tatsächliche Fehlerhaftigkeit des zurückgegebenen Produkts zu überprüfen.
Wird der Fehler des Produkts festgestellt, erfolgt die Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für seinen Kauf verwendet haben (Kreditkarte, Prepaid-Karte, PayPal usw.) oder per Banküberweisung. Im letzteren Fall müssen Sie Arcadia per E-Mail unter ecommerce@pt-torino.com die Bankverbindung mitteilen, damit die Überweisung zu Ihren Gunsten veranlasst werden kann.
RÜCKGABEN AUS LÄNDERN AUSSERHALB DER EU
Bei Rücksendungen im Zusammenhang mit Bestellungen, die in Länder außerhalb der EU geliefert wurden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter der E-Mail-Adresse ecommerce@doncup.com, der Ihnen das für die Zollformalitäten erforderliche Proforma-Dokument zur Verfügung stellt.
UMTAUSCH VON GRÖSSE/FARBE
Im Moment ist es nicht möglich, das gekaufte Produkt umzutauschen. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, empfehlen wir Ihnen, das gekaufte Produkt zurückzugeben und die Rückerstattung dafür zu beantragen und gleichzeitig ein neues Produkt zu kaufen.
